Em resumo:
- A turnê da banda Turnover no Brasil e na América Latina precisou ser cancelada por incompatibilidade de datas da banda;
- Todos serão reembolsados.
Dito isso, você merece conhecer mais dos bastidores desses shows.
Há cerca de três anos, o Monkeybuzz anunciou uma turnê da banda Turnover que passaria por São Paulo e Porto Alegre, inicialmente agendada para janeiro de 2020 e, por motivos de força maior, remarcada para junho daquele ano. Veio a pandemia e, com ela, o isolamento e o fechamento das casas de shows. Após muitas negociações – que levavam em conta diferentes políticas de saneamento e de reabertura nos cinco países da tour -, a passagem da banda pelo país ficou confirmada para dezembro de 2022.
Esse meio tempo até hoje não foi de “sentar e aguardar”, mas de “dar um jeito para que tudo aconteça conforme gostaríamos”. Isso incluiu mais conversas entre as produções de todas as cidades e, é claro, da banda. Cada detalhe envolve mais gastos, operações de logística e tentativas de conciliação das restrições específicas de cada localidade para que uma turnê aconteça, além da agenda dos músicos. E, após muitas frustrações, veio o inevitável cancelamento de algo que foi projetado para acontecer de um certo jeito em um mundo pré-pandemia e, em meados de 2022, não foi pôde ser readaptado para uma nova realidade e seus novos custos.
Sobre os reembolsos, eles serão feitos pela plataforma Sympla, que recebeu e detém todos os pagamentos pelos ingressos – um valor que, conforme contrato, ainda não havia sido repassado aos produtores da turnê.
O Monkeybuzz lamenta pelo desfecho dessa história ser o mais diferente possível de como ela foi sonhada em seu início. Nossos canais de comunicação estão abertos para quaisquer dúvidas sobre o processo de reembolso.
Segue abaixo pronunciamento oficial da banda:
“Infelizmente, por motivos fora de nosso controle, não poderemos ir às Américas do Sul e Central neste ano. Sabemos que, com as remarcações, tudo tem sido muito frustrante para todos que esperavam ver os shows. Confie que nós também queremos ir até aí ver vocês e esperamos recompensá-los por essa história o quanto antes. Todos que compraram ingressos serão reembolsados. Se você tiver qualquer problema, contate a plataforma que realizou a venda. Esperamos que todos entendam e também que possamos ver todos vocês em breve“.
E, por fim, as informações compartilhadas pela plataforma Sympla:
CARTÃO DE CRÉDITO
Se a compra foi feita por cartão de crédito, o reembolso do valor do ingresso, será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá até a terceira fatura, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente e da data do pedido de reembolso.
BOLETO BANCÁRIO
O processo de reembolso da compra via boleto acontece logo após o titular da compra responder um e-mail automático enviado pela Sympla, contendo as informações necessárias. O valor só poderá ser transferido para uma conta bancária associada ao mesmo CPF/CNPJ informado no momento da compra. Depois, basta que o cliente aguarde o prazo para a confirmação da devolução na conta informada, o que pode levar até 90 dias a partir do momento em que recebemos os dados e desde que eles estejam corretos.”
PIX
O processo de reembolso acontece da seguinte forma:
Cancelamentos realizados até 90 dias a partir da data de compra: a devolução será feita de forma automática para a mesma conta em que o pagamento foi realizado.
Cancelamentos realizados após 90 dias a partir da data de compra: o titular da compra receberá um e-mail enviado pela Sympla, com um link para que seja possível cadastrar dados bancários e contendo as informações necessárias para receber o valor através de transferência. Feito isso, basta aguardar o prazo para a confirmação da devolução na conta informada que pode levar até 90 dias e que começam a ser contados a partir do momento em que você encaminha os dados.
